Чувашские энергетики выпустили «Настольную книгу клиента»

0 6

С заботой о потребителях. Компания «ЭнергосбыТ Плюс» выпустила «Настольную книгу клиента». Издание содержит полезную информацию о сервисах компании, а также ответы на самые частые вопросы.

— Мы хотим предоставить вам нашу книжку. Здесь собраны часто задаваемые вопросы. Прочитав эту книжку, будете знать ответы на них. Возьмите, изучите.

— Спасибо, воспользуюсь книжкой.

Те, кто приходит в офис компании «Энергосбыт Плюс» за консультацией, с удовольствием получают первые экземпляры брошюры.

Я принесла справку о поверке счетчиков на горячую воду. Все конкретно делают. На «5» скажу так, всегда приветливы, — рассказала Лилия Голенова.

Энергетики заинтересованы в повышении грамотности клиентов. Предполагается, что книга станет им незаменимым помощником.

В книге рассказывается, какие удобные сервисы есть в компании, почему важно вовремя передавать показания и оплачивать коммунальные услуги. Когда начинается отопительный сезон кто и за что отвечает в сфере теплоснабжения, какие акции проводит для клиентов компания, — сообщила руководитель офиса продаж и обслуживания клиентов филиала Марий Эл и Чувашии АО «ЭнергосбыТ Плюс» Любовь Егорова.

Также разъясняется, что такое общедомовые нужды и содержание общего имущества, как платить за отопление по факту, а также об акциях компании. К тому же энергетики отмечают, что 90% вопросов, которые возникают у потребителей энергоресурсов, можно решить без посещения офиса. Поэтому стали больше внимания уделять качеству обслуживания, а новые каналы взаимодействия с потребителями: личный кабинет, мобильное приложение, чат — бот набирают популярность. А потому активно продвигается дистанционный формат общения. 

Полный ответ получил, разъяснение и помощь. Прочитаю и буду пользоваться личным кабинетом. Если я увижу, что это удобно и полезно — буду пользоваться, — рассказал Иван Сильвестров.

Компания стремится стать более клиентоориентированной, повышая стандарты качества обслуживания. С «Настольной книгой клиента «ЭнергосбыТ Плюс» можно ознакомиться на стойках информации в офисах.

Лидия Галактионова Виктор Степанова

Источник: chgtrk.ru

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.